Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – C&E Solutions

En C&E Solutions queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, contamos con una política clara y justa de cambios, devoluciones y reembolsos.

DEVOLUCIONES

Dispones de 30 días calendario después de haber recibido tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido:

  • Sin uso

  • Con sus etiquetas

  • En su empaque original

También será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, debes comunicarte con nosotros a través del correo:
📩 cesolucionesgt@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes.

❗ No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.

IMPORTANTE

Actualmente, no contamos con una dirección física para recibir devoluciones presenciales.

Todo el proceso se gestiona de manera digital a través de nuestro equipo de atención al cliente.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

C&E Solutions asumirá el costo del envío de la devolución únicamente cuando esta haya sido previamente aprobada.

Las devoluciones se gestionan mediante servicios de mensajería externa.

PRODUCTOS DAÑADOS O CON ERRORES

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.

Si tu producto presenta algún defecto, daño o recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y brindarte una solución.

ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN

Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones en:

  • Artículos en oferta

  • Tarjetas de regalo

Cualquier excepción será indicada claramente en la descripción del producto.

CAMBIOS

Aceptamos cambios dentro del plazo de 30 días.

El valor del producto devuelto será otorgado como crédito en tienda, el cual podrás utilizar en futuras compras.

REEMBOLSOS

Dependiendo del método de pago utilizado, los reembolsos se realizarán mediante:

  • Transferencia bancaria

  • Crédito en tienda

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Si después de este tiempo no has recibido información, puedes contactarnos a:
📩 cesolucionesgt@gmail.com